Politique de remboursement
Retours
Notre politique s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas attribuables à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement porté à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec l'émetteur de votre carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement porté à votre compte.
Puis, communiquez avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit porté à votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@topgunmencare.com.
Articles à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est endommagé. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@topgunmencare.com
Livraison
Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Notre politique s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Dans certaines situations, seul un remboursement partiel est accordé (le cas échéant) :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas attribuables à une erreur de notre part
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement porté à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord de nouveau votre compte bancaire.
Communiquez ensuite avec l'émetteur de votre carte de crédit : il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement porté à votre compte.
Puis, communiquez avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit porté à votre compte.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@topgunmencare.com.
Articles à prix réduit (le cas échéant)
Seuls les articles vendus au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles à prix réduit ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est endommagé. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@topgunmencare.com
Livraison
Vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.